מאז תחילת החודש, מופיעים עשרות תגובות נזעמות על השירות, שחווים הגולשים בבורגר ראנץ.
כך כותבים הגולשים:
אלי :"חבל שזה הדרך של בורגרנץ לתת שירות".
רועי:"כמו השירות הטלפוני , כך שירות הלקוחות המזעזע של הרשת".
אור מגיב לו:"פשוט שירות מחריד!!אין עם מי לדבר".
סיוון כותבת:"אני רוצה לספר לכם על מקרה מזעזע שקרה לי בסניף בורגר ראנץ".
הילה כותבת:"לאיזה מייל אפשר לשלוח תלונה?"
דורון כותב לפני יומיים:"בושה וחרפה!!שלחתי להם גם מייל על התלונה, והם אפילו לא טורחים לחזור".
גם פירל כתב ברביעי:"פשוט ביזיון הבורגר ראנץ הזה, שעה ו-חמישים דקות עד שמגיע משלוח".
אלון כותב: ברביעי:"מנפלאות הבורגר ראנץ:בשעה 15:05 הזמנתי..בשעה 17 בדיוק הופיע השליח".
ליגל כותב בחמישי (אתמול):"חזרו אלי כרגע ועל הזמנה שבוצעה לפני שעתיים וחצי הציעו לי פיצוי של שוקופאיי בהזמנה הבאה מי יזמין בפעם הבאה???"
עוזי כותב בחמישי:"נראה שהעמוד פשט רגל".
קרן מספרת על השירות שחוותה בדיזינגוף סנטר:"בהמשך להתבטאות המזעזעת של מיכאלי היום עברתי עכשיו אירוע שפשוט זעזע אותי קשות.
בעודי אוכלת בבורגר ראנץ בדיזינגוף סנטר עברו ליד הסניף שני הומואים. אחד העובדים שעמד מאחורי הדלפק אמר לחבר שלו שימותו כל ההומואים האלו."
בהמשך מספרת כי התחיל ברצף של קללות, ושמנהלו גיבה אותו בטענה כי מותר לו להגיד את זה, כל עוד לא אמר את זה ללקוח מסוים, לסיום אומרת קרן:"בושה שככה נראית הרשת שלכם".
מאז ה20 במאי לא התעדכן העמוד פייסבוק של החברה, מאז ה5 ביוני לא נראה תגובה בעמוד.
נראה שהחברה החליטה להפסיק לעדכן את האתר באמצעות חברת גימלייה, שעשתה מאמצים רבים, והוכיחה זאת, כדי לתת את השירות הטוב ביותר לגולשיה בעמוד.
כדי לנסות לראות האם ניתן לעשות משהו בנידון, פניתי אל חברת בורגר ראנץ, באמצעות הטופס בשאלה האם מחפשים עובדים. כמובן, שלא זכיתי לכל תגובה.
לחברה המתחרה פניתי גם בשאלה מתי פותחים סניף מסוים, גם שם לא זכיתי למענה.
בחברה המתחרה גם לא קיים כלל עמוד פייסבוק.
אז מה קרה לחברת בורגר ראנץ?
כאמור, לא היה ניתן לדעת כיצד להשיג את תגובתם, במצב של אי מענה.
כך כותבים הגולשים:
אלי :"חבל שזה הדרך של בורגרנץ לתת שירות".
רועי:"כמו השירות הטלפוני , כך שירות הלקוחות המזעזע של הרשת".
אור מגיב לו:"פשוט שירות מחריד!!אין עם מי לדבר".
סיוון כותבת:"אני רוצה לספר לכם על מקרה מזעזע שקרה לי בסניף בורגר ראנץ".
הילה כותבת:"לאיזה מייל אפשר לשלוח תלונה?"
דורון כותב לפני יומיים:"בושה וחרפה!!שלחתי להם גם מייל על התלונה, והם אפילו לא טורחים לחזור".
גם פירל כתב ברביעי:"פשוט ביזיון הבורגר ראנץ הזה, שעה ו-חמישים דקות עד שמגיע משלוח".
אלון כותב: ברביעי:"מנפלאות הבורגר ראנץ:בשעה 15:05 הזמנתי..בשעה 17 בדיוק הופיע השליח".
ליגל כותב בחמישי (אתמול):"חזרו אלי כרגע ועל הזמנה שבוצעה לפני שעתיים וחצי הציעו לי פיצוי של שוקופאיי בהזמנה הבאה מי יזמין בפעם הבאה???"
עוזי כותב בחמישי:"נראה שהעמוד פשט רגל".
קרן מספרת על השירות שחוותה בדיזינגוף סנטר:"בהמשך להתבטאות המזעזעת של מיכאלי היום עברתי עכשיו אירוע שפשוט זעזע אותי קשות.
בעודי אוכלת בבורגר ראנץ בדיזינגוף סנטר עברו ליד הסניף שני הומואים. אחד העובדים שעמד מאחורי הדלפק אמר לחבר שלו שימותו כל ההומואים האלו."
בהמשך מספרת כי התחיל ברצף של קללות, ושמנהלו גיבה אותו בטענה כי מותר לו להגיד את זה, כל עוד לא אמר את זה ללקוח מסוים, לסיום אומרת קרן:"בושה שככה נראית הרשת שלכם".
מאז ה20 במאי לא התעדכן העמוד פייסבוק של החברה, מאז ה5 ביוני לא נראה תגובה בעמוד.
נראה שהחברה החליטה להפסיק לעדכן את האתר באמצעות חברת גימלייה, שעשתה מאמצים רבים, והוכיחה זאת, כדי לתת את השירות הטוב ביותר לגולשיה בעמוד.
כדי לנסות לראות האם ניתן לעשות משהו בנידון, פניתי אל חברת בורגר ראנץ, באמצעות הטופס בשאלה האם מחפשים עובדים. כמובן, שלא זכיתי לכל תגובה.
לחברה המתחרה פניתי גם בשאלה מתי פותחים סניף מסוים, גם שם לא זכיתי למענה.
בחברה המתחרה גם לא קיים כלל עמוד פייסבוק.
אז מה קרה לחברת בורגר ראנץ?
כאמור, לא היה ניתן לדעת כיצד להשיג את תגובתם, במצב של אי מענה.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה