אחרי החגים:בדואר ישראל הקסטטרופה נמשכת, תחקיר המשך

אחרי החגים:בדואר ישראל הקסטטרופה נמשכת

בדיקת faq מעלה כי גם אחרי החגים, המצב נמשך, ודואר מגיע באיחורים רבים או ביחס שאינו יחס, כך ע"פ הודעות שגולשים העלו בעמוד הפייסבוק של החברה, חשוב להדגיש שהכל מופיע שם, ואין פה המצאה כלשהי.

כך רושמים הגולשים בעמוד דואר ישראל

מיכאל:"קיבלתי ב7.10 לחודש הודעה בדבר דואר רשום, מאז ועד היום, לא היה רגע אחד שלא היה מישהו בבית...מדוע אתם פועלים בניגוד להוראות משרד התקשורת?"

בלה:"גם לאחר פניות לתלונות הציבור לגבי שרות עקוב אחרי המכתבים לא מגיעים אלי, צריך להגיע אישית להנהלה?"

נטלי:"האם יש סיבה לכך שאני לא מקבלה מענה לתלונות שאני שולחת באתר הדואר?או שבדרך כלל אתם מתעלמים מהלקוחות?"

אמיר:"מנהל הסניף בעיר מנפנף אותי, פניות הציבור נעלמת, מנתקים לי עם מי עלי לדבר כדי שיתחילו לחפש את החבילה שלי?"

רוני:"בכל יום שאני מגיעה בשבוע האחרון יש תור של 100 אנשים לפחות. עד מתי תחכה לי החבילה"

שירן:"התור יוצא מהסניף קריון עד לחנות של בגדים, אין מספרים, 2 פקידות"

רן:"לתפוס את שירות לקוחות זה משימה לא פשוטה"

בוסמת:"ברצוני להתלונן על תפקוד לקוי בסניף נס ציונה"

גלי:"כבר 16 דקות של המתנה מבטיחים לי שפנייתי תענה בקרוב"

אמיר:"הזוכה בתחרות הסניף הכי גרוע של רשות הדואר לשנת 2012 הוא:סניף קריית השרון בנתניה"

ספי:"פניתי היום לספר השיאים של גינס על מנת לרשום את סניף הדואר מרכז צבר שבקריית ביאליק כסניף הדואר בעל השרות הכי גרוע בעולם!!

אחרי המתנה של שעה וארבעים דקות התייאשתי ופשוט הלכתי, זאת אינה הפעם הראשונה שזה קורה לי"

שרונה:"השרות שלכם בסניף קריית השרון פשוט מזעזע. 50 דקות המתנה בתור?!?"

מני:"אני ועוד רבים מחברי המתגוררים באלקנה לא מקבלים דברי דואר כבר מסוף אוגוסט!!"

דנה:"אפשר להבין מדוע סגרתם שני סניפים באשדוד?היום בסניף י"א באשדוד היה זמן המתנה של כמעט שעה וחצי. מתי העניין יפתר?"

אורי:"כבכל שנה אני נתקל בשירות כושל של דואר ישראל בתקופת החגים."

עמיחי:"אני מנסה לקבל מענה טלפוני במחלקת דוורים שלכם בחיפה, וכבר שבוע שאני ממתין כל פעם שעות, גם בבוקר וגם בצהריים, ואין בשום פנים ואופן תשובה"

לינור:"המתנתי על הקו 20 דקות ללא מענה"

בר:"מדוע אי אפשר להשיג את מרכז מיול חבילות בטלפון?בסה"כ מנסים לברר משהו פשוט ועושים לי את המוות"

אירנה:"אני מזועזעת מהיחס שלכם ללקוחות שלכם"

שאול:"אני מתגורר במודיעין עילית. לאחרונה אני מקבל דור ממש באיחור אם בכלל".

עפרה:"השרות שלכם זה הדבר הכי עלוב במדינה, תסגרו את בנק הדואר"

שגיא:"כיף ללכת לדואר ולחכות 40 דקות בזמן שפקידה אחת שותה פרישייק עם חברה שלה ו"מחכה" למחשב, 2 פקידות אחרות לא מבינות משהו ומתייעצות אחת עם השנייה...להתרחק מסניף יפו"

שמוליק:"סניף אורלוב פ"ת , איזה סניף עלוב ומגעיל, בחיי שהוא היה פעם חדר מדרגות של בניין, היום קיץ טיפה מזיעים, חמישים איש בחוץ, כולם ממהרים-מה יהיה בחורף?"

פיני:"ממש חוצפה!! אני מאתמול מנסה להשיג את פניות הציבור חיפה"

אמיל:"עוד סיפור אמיתי ועצוב על השירות העלוב של דואר ישראל"

רחלי:"מה נהיה?נפלו הקווים?אין עובדים?לא בא לכם לענות?"

חגי:"דואר ישראל שלום רב, מזה תקופה ארוכה שאנו מקבלים שירות שאיננו מכבד חברה שכמותכם."

ירון:"לא ניתן לקבל שירות בסניפי הדואר בבת ים"

רותם:"דואר שליחים אומר שאתם אמורים להגיע אלי."

יורם:"תאמינו לי עדיף לשלוח יונת דואר יגיע יותר מהר ממכם"

יפעת:"השירות של עובדי הדואר בקניון במעלה אדומים ממש זוועתי ומגעיל, במיוחד של פקיד"

שרית:"בוקר טוב, יושבת בסניף הדואר הראשי של נהריה ומזדעזעת מהתנהגות הפקידים מתנהגים כאילו בשוק צוחקים צועקים עוברים מאחד לשני"

אלכסיי:"אנשים, בשום פנים ואופן על תעשו את הכרטיס ויזה ניטען של הדולר"

שלומי:"בושה לשרות שלכם!"

איציק:"שלחתי מכתבי שנה טובה...חודש+אחרי השליחה הגיע אתמול הראש שנה לאמי. אולי כדאי להחליף את סמל הצבי לסמל של צב"

יעל:"השירות וההתנהלות שלכם מתחת לכל ביקורת, מזל שיש אלטרנטיבות לחלק מהשירותים שלכם"

רועי:"בעוד חמש דקות זה יהיה בדיוק שעה וחצי שאני בטלפון מול דואר ישראל"

אבירם:"סניף פז האיצטדיון בפתח תקווה-לא עונים שם כבר שעתיים"

מתן:"אני חייב לציין שיש לכם שירות לקוחות בין המחורבנים בו נתקלתי, אין עם מי לדבר לגבי חבילות"

טל:"אין מילים לתאר עד כמה אני מאוכזב מכם"

דורית:"היום בשעה 11 הגעתי לסניף בבית כרם, אך זה לא התאים לפקידה "

יעקב:"הנסיגה הכי גדולה ברמת השירות שחלה בארץ בעשור האחרון היא של שירותי הדואר"

אבישג:"בבית הדואר בשכונת רמות באר שבע יש תור אינסופי תמידי שמשתרך החוצה"

אפי:"סניף בתיה מקוב ברחובות סניף של שקרניים!!"

עודד:"הגיע אלי חבילה מחול, אך לא יצרו איתי קשר מדואר שליחים"

ניצן:"שלום מגיעים אלי דברי דואר רשומים אקספרס מחול אבל אתם סתם מניחים אותם בתיבה ולא מעבירים אותם דרך מערכת חבילות"

חן:"אכזבה גדולה מכרטיס שאמור להקל עלינו בחול,

רומן:"אחד מהעובדים שלכם רשם בקבוצה סעו לרומניה יש שם קזינו טוב"

גליה:"אשמח לדעת מדוע מזה שנה שלמה לא תוקן מכשיר הדוארמט בסניף הדואר שברח' הלבנון 67 רמת אביב,תל אביב, ההודעה שלא תקין מנובמבר 2011"

סרטון:

עמיחי-פקיד דואר מאיים לשבור את העצמות למי שצילם אותו
https://www.facebook.com/photo.php?v=100549376775513
אופיר-מנהלת סניף דואר מתועדת
https://www.facebook.com/PostIsrael/posts/431371136922062
חיים -סניף דואר בישראל המתנה מורטת בחוץ
https://www.facebook.com/photo.fbid=3780263506931&set=o.136963703061740&type=1
איתי-ככה משאירים דואר בישראלhttps://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151050698516316&set=o.136963703061740&type=1

ואחרי כל זה, אני שואל ברצינות, לא הגיע הזמן שתפיצו את הידיעה, תפרסמו אותה בכל פינה, העיקר שהשירות ישתנה והיחס יהיה לעניין ?למה העונש הזה מגיע לאזרחי ישראל?לדואר ישראל הפתרונים.

תזכורת: מה קורה בחגים בדואר ישראל

תחקיר מיוחד: עשרות תלונות על דואר ישראל מאז תחילת החגים

מאז תחילת החגים: עשרות תלונות על התנהלות דואר ישראל ברחבי הארץ

גולשים/ות   רבים מדווחים מאז תחילת החגים על עומס חריג, בקבלת חבילות דואר.
הגולשים מדווחים כי באופן קבוע שלא רק בחגים, הם נאלצים להמתין למעל לשעתיים לקבלת דבר דואר רגיל.

ע"פ העדויות שמתקבלות בעמוד דואר ישראל, ניתן לראות את הישובים/ערים הבאים כבעייתים:הרצליה, גבעתיים, כפר יונה,כרכור,נתניה, חולון, פתח תקווה, אשדוד, יהוד, נס ציונה, יבנה, ת"א.
כך מספרת היום לקוחה של דואר ישראל, פזית  מגבעתיים:"שתבינו כשאני עזבתי סוף סוף את המקום, השעה הייתה 13:00 בערך...שעתיים וחצי!! למכתב.קולטים?הייתי שם משעה 10:40"
גולשת אחרת בשם דפנה, מספרת על היחס המשפיל שמקבלת במענה הטלפוני מהנציגים:"אני לא יודע", "אין ביכולתי לעזור".

הגולש עדי מספר על הזוועה המתרחשת בהרצליה:"כך היה נראה היום ובכל יום סניף הרצליה...זווועה!!בשעה בתור בכדי לקבל דואר רשום, פשוט ביזיון!"
אופיר כותב על היחס בכפר יונה:"אין ספור תלונות תורים ארוכים ודלפקים לא מויאשים. כמה כסף הוציאו על שיפוץ הסניפים הללו. אז למה הם לא מיואשים".בנוסף, העלה בעמוד סרטון תיעוד.

הגולש שי מספר על איך מתנהל הדואר שנשלח אלינו:תיק של דואר ישראל עם מלא מכתבים ללא השגחה. שי לא ציין את המיקום שבו זה קרה. כך כתב:"בואו ותסבירו בבקשה את נוהגם של דוורים להשאיר את עגלות הדואר עמוסות בסודותינו ודברי הערך שלנו ללא שמירה באמצע רחוב."
אבירן מספר על היחס שמקבל בפתח תקווה:"אותו סניף אגב הוא התגלמות השירות הרע אצלכם"

רומי מספרת על היחס הנחמד שמקבלת ביהוד:"41 איש ממתינים לקבל שירות ופקידה אחת ויחידה מתפקדת-לא ייאמן שהדבר קורה במדינת ישראל"
משפחת יהודה מעדכנת על היחס בנס ציונה:"שוב נמאס לנו מהשירות הלקוי"
זאב על היחס בסניף אשדוד:"פקידה אחת על תור של למעלה משלושים איש!"
נתאי על הסניף בתל אביב:"רמת האנטיפתיות מרקיעה שחקים אם פצית פה והעזת להתלונן"
איריס על כרכור:"מגיעים לסניף וצריכים לחכות כ50 מספרים בתור בעוד יש רק שני נציגי שירות".
אותו דברים בדיוק כתב גידי על הסניף בחולון.

קלאודיה:"20 אחוז מהחבילות לא מגיעות אלי כלל"

גם שושנה מתלוננת על השירות בנתניה:"החבילות לא מגיעות אלי, התכוננו לתביעה משפטית".

פניות בעבר שפנה בלוג faqil  דרך שמו למשרד התקשורת נענו באוזלת יד, ובחוסר פתרונות לנושא. נראה שבמשרד התקשורת מעדיפים לטפל רק בחברות הסלולר, ולא בדואר ישראל, שקורסת תחת עבודה.

לדואר ישראל ומשרד התקשורת הפתרונים.
חלם זה כאן. הפיצו. שתפו.פוסט זה. הגיע הזמן לשינוי.
חלק מהתלונות בעמוד דואר ישראל בפייסבוק: